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Trocas 

Você pode solicitar sua troca por outro modelo, tamanho ou cor dentro do prazo de 30 dias a partir do recebimento do seu pedido. O frete de recolhimento e envio da peça nova da troca é por conta da Aloha. 

Pedimos que as peças a serem trocadas sejam mantidas com as etiquetas originais, assim como, não apresentem sinais de uso. Não realizamos trocas de peças da Sale, ou seja, com desconto aplicado, por peças da coleção, sem desconto aplicado.

Para solicitar a sua troca, acesse o seu painel em nosso site, clique sob a aba "Trocas e devoluções" e selecione o pedido que quer trocar. Em seguida, preencha os dados solicitados e envie sua solicitação. O prazo máximo para resposta do pedido de troca é de 2 dias úteis.

Você também pode concluir sua troca presencialmente em nossa loja física em Porto de Galinhas.

Caso seja necessário, entre em contato conosco pelo WhatsApp (81) 989876888.

 

Devoluções

Você pode solicitar a devolução total ou parcial do seu pedido respeitando o prazo máximo de 7 dias a partir do recebimento do pacote. O frete de recolhimento do pedido devolvido é por conta da Aloha. 

Pedimos que as peças que forem ser devolvidas sejam mantidas com as etiquetas originais, assim como, não apresentem sinais de uso.

Para solicitar a sua devolução, acesse o seu painel em nosso site, clique sob a aba "Trocas e devoluções" e selecione o pedido que quer devolver. Em seguida, preencha os dados solicitados e envie sua solicitação. O prazo máximo para resposta do pedido de troca é de 2 dias úteis.

Você pode escolher entre ficar com o valor das peças devolvidas como crédito em nossa loja para compras futuras, ou então, receber o estorno na mesma forma de pagamento utilizado para concluir a compra.

Caso seja necessário, entre em contato conosco pelo WhatsApp (81) 989876888.

Envio de peça avariada e/ou envio errado

Caso você receba uma peça diferente da qual comprou ou receba uma peça com defeito, envie um e-mail para [email protected] com o seu nome completo, nº do seu pedido e fotos em anexo que confirmem o erro. O prazo de avaliação e resposta com o prosseguimento do caso é de até 2 dias úteis.

 

Ajuste de cortesia

O ajuste é válido para peças da coleção vigente em no máximo 30 dias após a data da compra.